小松鼠29周年售后活动温暖人心，开启壁挂炉行业标杆示范。2022年，燃气壁挂炉市场将增长至3000万台。相对于市场容量和产品研发的快速发展，与产品体验密切相关的售后服务从未深入人心。作为国内壁挂炉领导品牌，小松鼠深知在存量用户不断积累，零售市场逆势增长的后煤改气时代，售后服务已经成为品牌生存和行业发展的关键。
2022年8月，在29周年之际，小松鼠率先联动全国直营和授权服务商，推出了以“恒久不变，温暖人心”为主题的小松鼠29周年感恩回馈特别售后活动。供暖期将至，全面开展免费安检、免费维修、0元延保等售后服务活动，为松鼠用户提供最全面的售后服务，唤醒沉默的用户，用实际行动回归服务初衷，为所有松鼠壁挂炉用户送去温暖的保障，打造松鼠壁挂炉行业高标准售后服务标杆示范。
售后服务体系建设是小松鼠品牌创立以来确立的发展战略之一。深耕壁挂炉售后服务领域，小松鼠积极推进壁挂炉行业售后服务的专业安装和标准化建设，通过服务下沉，缩短服务半径，提供本地化服务，不断完善小松鼠五星级售后服务体系。截至2022年，小松鼠已经连续八年获得《全国商品售后服务达标8五星级8》9。
活动期间，松鼠五星售后服务体系全速运转，充分保障了活动的顺利开展。小松鼠IOT大数据平台联动智能售后监控，全国各大售后服务中心和服务网点实时联网，9个客服呼叫中心和9多辆线上售后服务车及专业售后服务人员随时待命，快速响应，为用户提供优质高效的售后服务。
8月1日-8月18日活动期间，小松鼠接受全国20多个省份新老用户免费安检、维修、清洁的服务需求，并与全国各地售后服务网点联动，实时、就近配送用户需求的工单，力争24小时内实现用户需求。高效、快捷、优质、贴心的售后团队作战能力赢得了广大用户的一致好评。此次活动的圆满完成，既是小松鼠推动壁挂炉行业售后服务高水平发展的一次创新实践，也是小松鼠为壁挂炉乃至暖通行业打造的一个高标准售后服务示范案例！
用户所想，用户所急，每一项服务都要真诚、专业、周到，让五星售后服务走进千家万户。这既是小松鼠打造大国民族品牌的初心，也是不断加大售后服务建设的必由之路。未来，松鼠将继续以售后活动提升团队作战能力，以五星级服务体验赢得用户口碑和品牌发展潜力，以更具创新性、开拓性和可持续性的服务实践拓宽服务边界，超越用户想象，推动壁挂炉行业向前发展！
