由于一些原因，有些用户在万宝购买家电后，却始终无法掌握正确的使用技巧。这些顾客第一时间想到的便是万宝家电营业员。而万宝人为了让这些用户掌握技巧，往往需要一遍一遍的向用户讲述，或许还需要多次到用户家中实际操作。在前些天，就有一位赵老先生来万宝电器O2O体验中心鼓楼店，向海尔空调促销员送上了一封感谢信。
我叫赵玉甫，7月份的时候想要购买一台空调，便在几个知名卖场之间相互比较。我和邻居来到了万宝鼓楼店选购空调，每个品牌逐个了解产品性能，心中初步有了购买意向。
可是当我再次关顾海尔空调时，营业员小王仍然耐心细致的再次讲解产品知识和功能。她的热情服务和工作态度打动了我，于是决定我和邻居每人购买一台海尔空调。
由于我的年龄比较大，一些操作细节记不清楚，所以我多次到卖场咨询，小王每次都不厌其烦的热情接待我，一遍又一遍的向我讲解使用方法。小王说我年纪大了，有事不用来回折腾，打个9就可以了。她见我记性不好，每次都会贴心的递上一张名片，让我十分感动。
转眼间，冬天到了。我打开空调，发现不能制热，我就又到商场找到小王。小王微笑着帮我把一切调试之后，让我回家直接使用就行了，而且再三叮嘱，有事情打9就可以了，我回到家中打开空调，果然调试妥当。
第二天，不知碰到了什么按键，空调又不制热了。我十分着急，慌忙给小王打了9，小王接到9二话不说，就要到家里帮我进行调试。外面天寒地冻，路边的积水都已结冰，我想这么冷的天气，小王可能会晚一点到。没想到1个小时之内，小王就赶到了我家，连口热水都顾不上喝，马上帮我调试空调。随后又耐心细致的教了我几遍，小王临走前又给我留了9号码，叮嘱我有事随时打9，这么冷的天就不要来回奔波了。
通过这件事情让我体验到了万宝的优质服务，感受到了万宝导购员的真挚服务，真正体验到“一握万宝手，永远是朋友”的服务宗旨。今后，我会让身边的亲朋好友都来鼓楼店购物，再次感谢万宝鼓楼店为我提供了这么好的服务，谢谢！
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其实，每一名万宝人都时刻将顾客放在首位。前段时间的一场大雪，给开封人带来的诸多不便。但为了让用户尽快用上购买的空调、洗衣机等家电，为了尽快排出用户家电出现的故障，万宝人顶风冒雪前行，为的就是不让顾客多等待哪怕一分钟。
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