四季沐歌连续13年获得“全国十佳售后服务单位”荣誉称号。6月30日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“2019全国售后服务大会”召开。四季沐歌凭借完善的售后服务体系和强大的品牌服务实力，以高票获得“全国十佳售后服务单位”奖项。自全国售后服务测评开展以来，四季沐歌已连续13年获此殊荣。
进入新消费时代以来，消费者对高品质生活服务的需求一直遥遥领先于市场供给，消费品售后服务水平一直是消费者关注的话题。满足消费者日益增长的高品质服务需求成为企业转型升级的突破口。
在客户服务方面，四季沐歌秉承“带走用户的烦恼，留下我们的关怀”的服务理念，经历了从服务1.0到服务3.0的三个阶段。从“产品维护、售后维护”到构建保障体系，再到“工匠精神、专业专注”到打造服务品牌，再到依靠“暖心、光明未来”实现用户幸福。
在服务1.0阶段，以服务产品为核心，通过“四化”建设的标准化、制度化、流程化、系统化，以及16道安检、36级维护等措施，为产品提供有效的安全保障。
在服务2.0阶段，四季沐歌通过服务产品化、多元化、平台化、社交化的“新四化”建设，全面加速服务产品的品牌管理和产品运营，打造以产品为导向的精品服务品牌“热水管家”。
在服务3.0阶段，四季沐歌升级了以“温暖用户”为核心，做到真正用心做事，真正把客户放在心上，用心温暖客户。
2019年，四季沐歌坚持“真诚服务，真抓实干”的原则，启动社会化三方服务试点工作，在安徽、河南等地百城千镇开展服务活动，有效为用户排忧解难，为不同领域客户提供专业的一站式售后供应链服务解决方案，为未来代理商转型为综合服务商打下坚实基础。
四季沐歌服务总监王丽燕认为，面对技术迭代和产品升级，作为产品生命周期之一的售后服务的重要性不容忽视。四季沐歌将引领热水行业不断创新服务模式，更新服务内容，提升服务水平，以服务实力为企业发展保驾护航。
提供品牌服务，打造服务品牌。品牌成长的背后，归根结底是产品和服务的同步，是服务的付诸实践。四季沐歌一直在坚持，在努力。未来，四季沐歌将以更加专业、专注的态度，推动全行业共同构建高品质的服务环境。
