四季沐歌太阳能售后遇上“李鬼”。据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道,德州经开区新城花园的住户普遍安装了四季沐歌太阳能热水器。没想到,两组售后人员都在竞争上门服务,但服务水平差距很大。
张女士是2005年入住新城花园小区的,当时开发商已经为业主安装了四季沐歌牌太阳能热水器。由于小问题不断,张女士通过物业找到了售后9。每年都是同一个师傅来修,但张女士说她不认可这个李师傅的服务。张女士说,“从来没开过收据,服务态度很差,要价随意。”
就在前两天,小区里突然来了几个太阳能热水器的维修人员,在小区里贴出通知,说他们是德州四季沐歌的正规维修人员,之前负责小区的李师傅是骗子。
张女士说:“我家的太阳能开春后就没断过,但只要邻居家的太阳能修好了,用不了几天我家的太阳能就漏了。因为没见过他带什么配件,他这是拆主人的台,补西吗?”
就在大家疑惑的时候,原维修工李师傅给业主发来了这样一条信息:亲爱的四季沐歌太阳能用户您好。最近有一些维修工冒充我们公司的工作人员在各个小区搞活动。现在,我司郑重声明,从未在任何小区派驻过工作人员。两组维修人员互称骗子。谁是“李悝jy”,谁是“李鬼”?
本来这个小区的太阳能售后服务是厂家外包给李师傅的。由于李师傅服务态度差,收费高,业主前段时间向四季沐歌太阳能北京总部投诉。制造商终止了与李师傅的外包关系,并将它们发送出去。
这一次,我终于搞清楚了原来李师傅和四季沐歌太阳能之间的关系。但是,听到这个解释,业主们心里一阵嘀咕。同样的太阳能,以前怎么可能享受不到正规的售后服务?
四季沐歌德州公司售后服务侯经理表示,“确实这个漏洞无法弥补,我们也在尽力解决这个问题。”(根据Lu9的说法)
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