张瑞敏接受采访。
本报讯（青岛财经日报/青岛财经网记者尹为鉴） 互联网大会让乌镇这个千年古镇焕发出迷人活力，而在参会的众多企业负责人中，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏关于互联网的新观点成为人们关注的焦点。日前，张瑞敏在接受中央人民广播电台采访时表示，海尔的互联网转型不是修修补补，而是把房子拆掉重建。言外之意，海尔正在进行一场全球企业前所未有的、彻彻底底的颠覆。“最后智慧生活会变成什么？未来的烤箱可能不收费。”张瑞敏以海尔智慧烤箱为例描述了一幅未来的智慧生活图景。由于海尔烤箱聚集了数量可观的烘焙用户，包括鸡蛋等食材在内的众多利益攸关方被吸引过来，这也使得海尔在产品之外获得了更多收益。所以，智慧生活并非产品是智能的，而是要让用户参与进来。“用户”一词在此次不到半小时的采访中被提及了62次，足见海尔以用户为导向的互联网转型决心之大。“用户数增长意味着产品迭代会非常快，这会帮助企业脱离打价格战的境地。全流程的用户参与保证了产品和需求的无缝对接，这将会让制造企业摆脱‘生产-库存-降价’的怪圈，而进入边际效益递增的互联网正循环通道。”张瑞敏表示。为倒逼员工进行用户交互，海尔已把考核指标从产品销量变为用户流量。
随着用户规模的不断扩大，海尔的企业边界正在消失。张瑞敏以海尔社区洗为例阐述了这一变化，目前社区洗正在从卖洗衣机变成大学生创业平台，已吸引了众多大学生创业者，未来将产生完全与洗衣机无关的项目和收益。从这个意义上讲，海尔已不再是单纯的产品制造企业，而转变为一个开放的、社会化的创客平台。
互联网倒逼企业从重视产品到重视用户，而要满足用户个性化需求必须进行制造模式的颠覆。对于制造业的转型升级，张瑞敏认为，没有用户参与的智能制造可能是一句空话。对此，海尔已经探索出了互联工厂模式，通过透明化的大规模定制满足用户的个性化需求。有人说21世纪是乐高世界，而海尔的互联工厂正成为用户的乐高世界。
在张瑞敏看来，互联工厂最终要实现的是产消合一，也就是说用户既是消费者也是生产者。显然，这对于企业来讲，是一次彻底的颠覆。制造模式的变迁就像哲学上说的否定之否定，一开始是手工作坊，后来成为大规模制造，再后来则进化为分布式的制造模式，也就是用户可以自己设计并制造产品。“未来生产线可能会被解体。”张瑞敏预言道。
在用户的消费模式、工厂的制造模式剧变的同时，企业的组织模式也不可避免地要颠覆。张瑞敏此前曾表示，互联网企业不是技术，而是生态系统。企业要适应互联网时代的巨大变化就要颠覆原有的组织生态，张瑞敏将互联网转型比喻成把房子拆了另盖，他说：“房子里头东西改改位置这个没有问题。如果说这个房子方向太差必须拆掉另盖。”
据了解，海尔正把企业拆成一个个创业小微，这些创业小微最终都要成长为一种社会化驱动的公司。这也就意味着，海尔由传统的制造企业转型为创业平台，由制造产品转向输出创客。“现在我们是180多家创业团队，已经在工商注册，就完全独立的。”张瑞敏说。
让员工从雇佣者、执行者变成创业者、动态合伙人，这一过程中自然会有员工产生不适。当与一位院士探讨海尔如何培养出创业型员工时，张瑞敏表示，不是把员工培养成一定能够创业的人，而是一定要让创业的人成为你的员工。或许正是由于这种变革的颠覆性，西方管理学界都认为海尔变革很震撼、太超前、太激进，同时又对海尔的这种探索寄予厚望，希望海尔成功后可以拿去应用。
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海尔成就世界品牌500强白电第一品牌
本报讯（青岛财经日报/青岛财经网记者 尹为鉴） 12月15日，由世界品牌实验室独家编制的2015年度《世界品牌500强》排行榜在美国纽约正式发布。中国内地共有31个品牌入选，其中海尔品牌排名较去年上升了90名，入围世界品牌百强，成为全球上升最快的品牌之一，并位居全球白色家电品牌第一名。《世界品牌500强》主办方世界品牌实验室是国际化、专业性的品牌研究机构，由1999年诺贝尔经济学奖得主、“欧元之父”罗伯特·蒙代尔担任主席，专家顾问则来自于美国哈佛大学、耶鲁大学、英国牛津大学、剑桥大学等世界顶级学府，其研究成果已成为许多企业并购过程中无形资产评估的重要依据。
据了解，世界品牌实验室按照品牌影响力的三项关键指标：市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力对世界级品牌进行了评分，海尔三项指标均为最高分，处于全球领先位置。此次在《世界品牌500强》榜单中摘取全球白色家电第一名，充分证明了海尔品牌的全球领先实力，这不仅意味着海尔品牌在更广意义上得到了国际的广泛认可，也成为中国品牌走出去的重要代表。“现代经济的一个重要特征就是品牌主导，我们对于世界经济强国的了解和认识大都是从品牌开始的。人们通过海尔等企业了解了中国。”罗伯特·蒙代尔这样评价海尔品牌的世界级影响力。
海尔品牌影响力的日益提升与其进行的互联网转型密不可分。作为企业经营的最重要外显，海尔品牌成为全球白电第一名进一步证明了其互联网探索的有效性，而其颠覆性的品牌建设理念和实践，或许也将为互联网时代下的品牌发展带来新思考。
从社会学角度来看，品牌是企业用户资源的总和，本质上是企业对用户的承诺。海尔看来，互联网时代品牌要获取用户信任就必须跟上“用户点鼠标”的速度，通过创造全流程最佳体验来满足用户需求。
“没有成功的企业，只有时代的企业”，互联网时代品牌“以自我为中心”的路径已经走不通，而必须转向与用户共创。海尔将创牌过程不再封闭在企业内部，而是变成用户参与的“人人创牌”众创模式：一方面通过用户交互，把握用户痛点；另一方面借助互联工厂，让用户参与到产品的设计、研发、制造、销售、物流等全流程环节，实现最佳价值体验。海尔构建起开放的创业平台，与用户共同孵化出了雷神、9eemini等小微企业，如今创客小微们正吸引越来越多用户参与到产品创造中，成为海尔“人人创牌”模式最直观的案例。
互联网时代的品牌必须能快速、准确满足全球用户的个性化需求。海尔依托设计、制造、营销“三位一体”的本土化策略，赢得了国际用户的认可。例如，海尔在美国针对空调噪音问题成功推出两款超静音空调，有效解决了产品噪音大的用户痛点；针对印度用户取冷藏食物频率高的特点，开发出冷藏、冷冻室调换位置的“不弯腰冰箱”，获得了印度冰箱类产品“年度产品”奖。据中国外文局发布的《2014年中国国家形象全球调查》报告显示，海尔是家电行业中最为国外民众熟悉的品牌。
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