10月16日，北城新区柳溪美庐小区进行供暖二次试压,不料,业主王女士家书房暖气片右下角的阀门突然喷水。由于喷出的水量特别大，王女士家除了厨房没有被浸泡,其他房间的积水达到两三公分。小区物业王经理称,漏水因王女士家装修房子时拆卸过暖气片，致螺丝损毁造成。
据王女士介绍,16日上午8点多,她陪2岁的儿子在主卧室玩耍,突然就听到“嘭嘭”两声,等王女士跑到书房,就看到暖气片正在喷水。“当时的水压太强了,根本堵不住。”王女士赶紧跑到主卧室,拿出手机给物业打9。
等到物业工作人员赶到王女士家中,时间已经过去四五分钟了。“水已经淌到了各个房间,没一会就已经在屋里蹚浑水了。”王女士告诉记者,家里地上的水颜色呈红褐色,估计都是暖气管里的铁锈。而书房铺设的地毯也全部湿透,一张床垫子也淹了。
随后,赶到的物业工作人员先是将楼梯间的阀门关掉,接着又打9找来其他工作人员帮忙。王女士说,物业前后来了将近10名工作人员,将家中被淹的地面清扫干净。直到当天下午3点左右,物业又来了两名工作人员查看。“从他们的行为来看,我还是觉得物业挺负责的。”但是对于责任的认定,两方出现了分歧。
“物业认为漏水是因为我们装修时,将暖气片卸下来,导致再次安装时滑了丝。”王女士表示,去年的时候家中已经供暖,试压时,物业的工作人员来家中全部检查过,没有任何的问题。“去年供暖好好的,今年突然漏水,就成了我们装修时导致的。”
该小区物业王经理：事发当天,王女士家水管爆裂后,物业就派人前去帮忙打扫卫生,现在物业已经把破裂的暖气管道修好。
据王经理介绍,根据物业工程部人员的分析,王女士家供暖管道爆裂,主要是装修房子时卸过暖气片,再安装时螺丝拧得太紧导致螺丝损毁。去年供暖虽然没事,但是今年打压压力太大,导致暖气片连接管道的螺丝头部分裂开。
同时,王经理表示,因为王女士家的暖气片自己拆卸过,所以难以对爆裂后果给予赔偿。
