最近中怡康发布数据显示，2016年上半年热水器市场销售中，海尔热水器销量份额占比25.68%，位居第一，同比增长10.37%，是行业增幅的4倍。
在当前这个时期，热水器企业中想要完成如此高的增幅是非常少见的，而海尔却能完成，海尔看起来是一个老牌的传统企业，但姜还是老的辣，小心分分钟被“套路”。
“套路”1：定位高端化 重推健康安全系列产品
要说海尔热水器的“套路”，就先要看看最近它发布的新品，前几日，海尔推出了云翼智能安全系列燃气热水器。
据海尔研发工程师介绍，海尔云翼智能安全系列燃气热水器依据其创新研发的电力载波技术，用户想要远程控温不需要预埋线路，只需将体积如手掌大小的智控宝，通过插座接入电线就能实现远程操控，不会对家装造成任何破坏，更方便了用户日常的控温需求，是很人性化的一种设计。
海尔云翼系列燃气热水器配有专利CO安防系统，全天候监测CO浓度，一旦环境中的CO浓度超标，热水器会停止工作，并发出声光报警，启动风机排出CO。“套路”来了，现在人们生活水平提高之后对于安全问题格外注重，而海尔的CO安防对于现在消费者尤其是家中有小宝宝的家长来说，真的是深深的“套路”。
长城不是一日建成，其实海尔早在2008年研发出可以预防一氧化碳中毒的燃气热水器，有效解决了用户使用燃气热水器时的用气安全问题。现在，这项用气安全技术不仅在原有的基础上进行了全面升级，还增加了智能天然气泄露报警、清除功能，全面保障了家庭洗浴用气安全;而电力载波技术的应用则解决了燃气热水器跨越空间的安全难题。
而在健康问题上，海尔还推出了行业首台净水洗热水器，通过全流程净化系统，从进水开始就对自来水中的污垢进行阻隔和净化，杀菌效果可达99%。除此之外，净水洗热水器还在进水口增加了由纳米金属簇净水材料制成的复合滤芯，能有效去除自来水中90%以上的余氯，有效保护皮肤，为用户带来真正意义上“净水沐浴”，在用水健康问题上让用户更加放心。
“套路”2：直击痛点 服务下功夫
海尔不仅在产品上“套路”了消费者，在服务上“套路”更深，海尔内部人员曾向记者透露过在热水器服务背后的四个套路：连接、分享、流动、认知。
据透露，连接指的是海尔的用户、海尔的服务兵以及所有攸关方连接，通过搭建平台，让更多的人和资源，在生态圈里面分享经济，分享技术，同时分享消费，分享服务。这个服务不是狭义的安装和维修的服务，应该是用户最佳体验的服务。
而流动的理解其实是数据时代里面很重要的元素，实现它的价值就是数据的跟踪，数据的挖掘，数据的应用。根据大数据的分析，发现用户个性化的需求，提供一个个性化的服务。而认知是在学习、在优化、在迭代，在一直进步。
在海尔服务平台上，全流程、各节点是全方位的交互，在线下单，在线下单之后用户可以自主选择服务兵，服务兵的星级和服务的及时性用户可以自己选择，同样用户自主监督服务的过程以及服务的评价，用户的评价越高服务兵被选的几率越高，服务兵的收入也会增加。
(PS：小哥还挺帅)
能看出来海尔对于服务上的上心，很少有厂商能将服务做的如此的细致，在海尔服务平台上，用户既能挑选好的服务人员，还能进行最优选择，而其平台化的奖惩管理也让服务人员的整体质素提升了一大截，对于用户和服务人员来说，都是一种良性的循环。这种新奇的模式就像我们在某些购物平台上购买东西，高评价高评星的服务或产品往拥有优质的品质。
除了在服务人员上的别出心裁，为了解决用户在安装材料收费上的痛点，海尔在热水器行业内提出了七免服务，即免费设计，按照需求提供设计，提供最佳的方案。免安装材料，用户只需购买产品。以及像免费送货、免人工费等。在免费测试用电环境，包括免费更换镁棒，免费清洗内胆。还有一个是就是用户家饮用水的水质安全测试。
“套路”3：目标年轻人 开启定制化服务
伴随着80后、90后消费群体的崛起，这一代的年轻人群已经成为当前家电产品消费的主力军，而这一代人而到消费理念更为先进，除了基本的功能，个性化需求格外注重，而传统家电行业的生产模式过于千篇一律，同质化的市场不能再让年轻人得到满足，以往家电生产看厂商，而现在慢慢地往消费者靠拢。
为了满足年轻消费者的需求，海尔热水器也积极挖掘定制化服务的潜力，让用户参与产品的生产，如果用户能得到自己喜爱的产品，那对于一个品牌的黏着度也将会大幅度提升。
据记者了解，在海尔定制平台“众创汇”上，用户还可以进行个性化定制，根据个人喜好选择热水器的颜色、款式、性能等来定制专属热水器。提交订单后，信息可以实时传到互联工厂，智能制造系统自动排产，而用户通过手机终端可以实时获取整个订单的生产情况。
定制化的服务其实是对互联网时代的追随，包括任何热水器在内的家电产品创新速度越来越快，产品性能也越来越强，但是以“人”为本的核心理念却一直没变，契合消费者，打通厂商与消费者的关联是实现新时代个性化生活的重要保障之一。
