炎炎夏日，空调成了电器销售里的“香饽饽”，但随之而来的问题也不少。近日，从溧水区消费者协会了解到，近一个月左右，接到的空调投诉量急剧增多，其中安装、售后方面的问题层出不穷。截至目前，该协会已通过12315投诉平台、12345政务9平台共接到空调投诉达30多起。
没抽真空新安装的空调无法使用
上个月，市民胡先生在某电器商城购买了一台海信空调，价格3300元。第二天，负责上门安装的人在安装完空调后，没有给空调抽真空，导致空调安装后一直无法正常使用。随后，胡先生联系到商家，要求尽快安排人上门处理。可是商家却一直没有安排人上门解决问题。
天气炎热，胡先生无奈之下就投诉至区消费者协会。经过消协工作人员的调解，商家表示，由于近日空调销售量比较多，导致人员一时安排不过来，不过会尽快安排工作人员上门帮胡先生解决问题。
最好避开销售高峰期
此外，据消协工作人员介绍，夏季高温，不仅空调的消费投诉量呈上升趋势，就连冰箱投诉近日来也开始上升，而且投诉内容主要集中在安装与维修上，“因为现在是空调和冰箱的销售旺季，部分商家就会出现服务不到位的情况。”
因此，该工作人员提醒消费者，在购买空调等应季紧俏家电时，最好避开销售高峰期，以免因经营者人手不足导致送货、安装延迟、延误使用。同时购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，妥善保存好购物凭证、厂家保修卡等有效凭证；安装空调后一定要认真试机后再签字确认。
在维修空调时，应尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店，维修后应索要消费凭证并约定保修期限，以便日后维权。
