退换货政策
十月莫米承诺提供“ 7天放心退换货”服务，从十月莫米购买的商品自签收之日起7天内，如对商品不满意、不喜欢、在不影响二次销售的情况下，可联系十月莫米在线客服(ID:mam9gfulige)或拨打客服90574-87253759进行退换货申请。
海外直邮件退换货特别说明
十月莫米海外直邮商品在没有品质、错发等问题的情况下，是不予退换的，希望广大用户能够理解。
奶粉售后服务特别说明
奶粉由于是食品，退回后再销售给其他客户，容易造成诸多不确定的问题，请用户签收的时候务必看好，签收后，如无质量问题，食品不予退换。如收货后产品发现问题，请您联系十月莫米在线客服或拨打客服90574-87253759，为您解决碰到的问题，由于我们造成问题的，十月莫米将承担责任到底。
由于欧盟奶粉多为环保包装，纸罐以及锡纸在运输的过程中容易破损，十月莫米已竭尽所能确保包装质量！并承诺为您“爆罐必赔，服务无忧”。
收货特别说明
如产品外包装破损可选择拒收，或当场开箱验货。
如产品外包装完好，在您签收快递后，开箱发现内件损坏，需要您提供产品的“订单号、快递运单、外包装、内包装和产品图片“和客服确认原因。
如发现与订单所订产品不符或缺少，请及时联系十月莫米核查情况，期间可能需要配送人员证明或需要您提供实物照片、物品实际重量等，以便客服快速做出判断并及时按照规定办理退换货或补送，否则十月莫米将不再为以上问题负责。
出现下列任何一种情况，十月莫米将不提供退换货：
任何非十月莫米出售的商品
超出退换货期限（自签收之日起7天内）
在退换货之前未与十月莫米客服人员申请并获得批准的
任何已使用过、已安装的或已通电、过水、充气、插入卡槽等商品（有质量问题除外）
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记
因食品安全问题，所有“奶粉、辅食、零食等”食品类商品，均不在《7天退换货》范畴之内，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外
因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏；
商品使用的正常磨损
