陕西传媒网-陕西日报讯（记者 徐颖 通讯员 金夏洁）炎夏来临，近期省消协接到的消费者对于家用空调机售后服务咨询投诉越来越多。
市民李女士家中空调出现不制冷现象，她通过网络搜索找到一个自称该品牌售后的99，于是拨打9预约了维修。维修人员上门来检查后说两台挂机缺氟了。工人检修结束后，递上的收费条子着实让李女士吓了一跳，两台挂机加氟并更换室外机几个小配件，总共维修费用高达2160元。李女士随即要求对方提供该品牌空调的统一售后服务票据时，被告知没有票据只有手写条子，李女士感觉上当，拒绝付款并向省消协9求助。
省消协经过调查，发现李女士拨打的99指向的维修服务并非该品牌空调正规售后9，是一“山寨”维修9。
在此，省消协提醒广大消费者：消费者在购买空调时，应到大型正规家电商场选购，并附有发票、“三包凭证”以及售后服务卡等书面材料。如果发生维修保养事项，首先查看购买空调的发票日期，属于“三包”有效期内，商家或厂家应负责免费维修，查找售后服务卡内9，通知商家或厂家指定的售后服务机构上门维修，维修后要将此次维修的时间、项目等记录在“三包”凭证之内，以便享受后续“三包”权利；如果所购空调已超出“三包”有效期，也应与原指定售后服务机构联系维修，依然享有厂家或商家“三包”保修责任优惠，维修和材料由消费者承担。在维修保养时，应与维修人员充分沟通，了解维修项目与收费标准，避免之后产生纠纷。如通过网络或其他媒介搜寻到的维修9注意要进行资格核实，尽量选择厂家授权正规售后服务，避免合法权益被侵害。
